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　情景模擬關(guān)鍵之一：要學會換位思考，感同身受

　　在溝通對象遇到困難和問題時，我們?nèi)绻貏e著急對溝通對象勸說，可能會適得其反，產(chǎn)生距離感，反而不利于溝通。所以，我們應(yīng)該站在對方的角度去理解他的處境和心情，做一個懂他的人，并將一些相似的經(jīng)歷和他分享，這樣才能贏得他的信任，并且拉近你們兩個的距離，然后針對他的表現(xiàn)好的地方可以及時的進行肯定，也是對他的鼓勵，這樣，他的低落的心情會有所好轉(zhuǎn)，也會更愿意聽你的話，這是溝通的基礎(chǔ)。

　　情景模擬關(guān)鍵之二：要針對主要問題進行針對性地勸導(dǎo)

　　在針對溝通對象溝通時，要準確地把握溝通對象的問題以及問題產(chǎn)生的原因，在這里一定要結(jié)合實際情況進行說服和勸說，比如：結(jié)合他的身份進行針對性地勸導(dǎo)，新人我們就要多包容，多鼓勵，更多的是幫助其盡快熟悉單位的情況，盡快融入到集體中，盡快提升工作能力，在這個過程中，盡可能多的給幫助和鼓勵。針對老同志，我們就要保持尊重，并且再出現(xiàn)疑問或者不同意見時，要耐心地向老同志進行請教，并且耐心傾聽，委婉表達自己的想法，多學習。針對競爭對手，我們應(yīng)該表示尊重，學習，鼓勵和幫助。

　　情景模擬關(guān)鍵之三：表達和演繹要完美結(jié)合

　　在情景模擬中，委婉真實的情境感很重要，這也是可以很好地把考官帶入到你的溝通中來。我們在回答這一類題目時，答題的交流感要比其他得題目更強，眼神、語氣、動作等。這考驗的就是我們整個溝通能力。此外，針對我們的情景模擬，我們更需要地是進行演繹能力，比如：我們在進行溝通時的心情，面部表情，遇到對方不開心時，我們能否做到表情凝重，要對對方進行鼓勵時，我們能否做到微笑和充滿激情，這很重要，所以，情景模擬，需要我們真的融入到情境中去，真的投入感情進去，真的將溝通表達的淋漓盡致。

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