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1、對于老年人數(shù)字鴻溝，你怎么看？
【參考答案】
數(shù)字時代，老年人是不容忽視的網(wǎng)絡用戶群體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年6月，中國已有9.4億網(wǎng)民，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占10.3%。這意味著，我國約有9600萬“銀發(fā)網(wǎng)民”，規(guī)模不容小覷。因此，為“銀發(fā)網(wǎng)民”畫好像，了解他們的上網(wǎng)特點、興趣偏好、網(wǎng)絡需求，以及在網(wǎng)絡空間遇到的各類問題難題，很有必要。
根據(jù)相關研究，當前“銀發(fā)網(wǎng)民”面臨的主要問題有兩方面：其一，有些老年人想上網(wǎng)，卻跟不上時代節(jié)奏，不會用智能手機和移動互聯(lián)軟件；其二，有些不法分子針對老年人上網(wǎng)布設陷阱，一些老年人網(wǎng)絡識別和防范能力不強，容易輕信謠言、陷入騙局。無論哪種情況，都提醒我們，為老年人營造一個良好的網(wǎng)絡空間，引導老年人健康上網(wǎng)、安全用網(wǎng)，應該成為全社會的共同課題。
   “老吾老以及人之老”，科技發(fā)展是對人類的饋贈，老年人也應該成為受益群體，讓老年人群體感受到服務的溫度。整體上看，數(shù)字時代的數(shù)字產(chǎn)品為人們的生活帶來很多便利，應該更加注重解決老年人的使用難題，不能讓他們由于不懂二維碼、不懂APP而失去了通過手機看病掛號、打車出行的機會。比如，在車站、機場、公園、銀行、醫(yī)院、商場等公共場所，為老年人提供必要的信息引導和人工幫扶，就是彌補“數(shù)字鴻溝”的有益之舉。
   “數(shù)字鴻溝”要填平，清理那些針對老年人的“數(shù)字陷阱”同樣不能忽視。中國社科院的一項報告顯示，約2/3的受訪中老年人在互聯(lián)網(wǎng)有過上當受騙或者疑似上當受騙的經(jīng)歷。讓老年人“會上網(wǎng)”，而且也要免于被騙，離不開構建一個健康安全的數(shù)字環(huán)境。比如，應用平臺可以打造老年人專用模塊，開啟過濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒軟件攔截在外；又如，一些手機廠家推出親情守護模式，家人可以遠程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付等。為老年人凈網(wǎng)，需要全社會共同努力。比如，網(wǎng)絡基礎設施、軟硬件應該從老年人實際出發(fā)設計友好使用程序，來自家庭成員的耐心勸導、情感陪伴也十分重要。服務更溫馨，設計更合理，讓權威、健康、有趣的內(nèi)容真正傳播到老年人身邊，才能營造好善待老年人的數(shù)字生態(tài)。
   夕日曾為社會奉獻付出、今日步履蹣跚的老人，我們不僅要尊重老年人在數(shù)字時代的權益，而且要構建守護“銀發(fā)網(wǎng)民”的健康安全空間。邁入數(shù)字時代新征程，助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”、越過“數(shù)字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時代、享受數(shù)字生活。

2、你負責某個項目，兩位下屬經(jīng)常私下交流，把你撇在一邊，你作為領導，你怎么辦？
【參考答案】
  第一，反省原因。之所以會出現(xiàn)這樣的情況，是不是由于我平時沒有主動關心項目的進程、下屬所遇到的問題，帶頭干不了解工作實際情況，搞好關系，是不是他們覺得就算是把問題匯報給我，我也無法提出有效的解決方案等，我必須找到原因，對癥下藥，做好指導工作。
  第二，主動詢問。對于近段時間的工作情況，我會找到兩位下屬，詢問他們近段時間，工作生活，聽取他們對工作的意見建議，委婉說明及時匯報工作的重要性，希望他們今后遇到工作中的問題，一定要及時溝通。
  第三，工作下沉。在了解情況之后，今后工作中加強與下屬的溝通。安排任務之后，多和下屬溝通任務特點、要求、時限進行合理分工，同時隨時了解他們的實際情況，有問題第一時間幫助他們溝通協(xié)調(diào)處理，及時反饋工作內(nèi)容。工作完成后也要組織大家進行總結復盤，學習優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，針對不足加以改正，不斷提高下屬的工作能力和積極性。
  第四，今后持續(xù)加強對于下屬的關注，多關心下屬工作狀況和生活狀況，加強與他們的溝通，提升團隊的凝聚力。


3、你的直屬領導和上級領導因為工作發(fā)生分歧產(chǎn)生了爭執(zhí)，你作為新進員工，你怎么辦？
【參考答案】
  領導之間有矛盾，我想只是因為各位領導所屬部門不同，經(jīng)歷不一樣，得到的信息不對等，所站的高度不一樣，才會對工作看法不統(tǒng)一，但他們的出發(fā)點都一樣，都是促進工作更好的推進，所以我作為下屬要根據(jù)自身職責，服從領導安排，并做好人際關系潤滑劑。具體而言：
  第一，充分了解情況。由于兩位領導對工作的看法不一樣，對我工作的要求很可能就不一致。當直屬領導給我下達工作任務的時候，我會與直屬領導充分溝通，了解直屬領導的意圖和對工作的要求。接下任務之后，我會多方學習，了解單位工作的實際情況，并根據(jù)自己在工作中所了解的情況，制定出工作方案向領導匯報。
  第二，積極建言獻策。我會結合直屬領導與上級領導的要求，將所要做工作的優(yōu)勢劣勢詳細羅列出來，呈獻給兩位領導，為兩位領導的決定提供依據(jù)。我也會給領導們提出我的建議，爭取又快又好的完成。相信在對工作有深入全面的了解之后，兩位領導本著對工作負責對單位負責的原則，充分探討 、協(xié)調(diào)出解決方案會進行商討之后，我會按照他們的意思去執(zhí)行。
  第三，認真完成工作。在撰寫財務支出報告的過程中，我會將我自己所有的工作進行梳理，進行統(tǒng)籌安排，充分利用工作以外的時間，讓報告能夠快速完成。同時，我會進一步核實賬目，仔細記錄，認真核查，保證自己不會出現(xiàn)任何紕漏，讓報告能夠準確無誤。完成報告之后，我會及時直屬領導匯報。
  總之，作為下屬，我會盡力調(diào)和領導之間的分歧，用自己扎實的工作能力，為單位的發(fā)展做出貢獻。

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