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【知識(shí)點(diǎn)】管理者角色
| 人際關(guān)系 | 掛名領(lǐng)導(dǎo) | 要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織 |
| 聯(lián)絡(luò)者 | 要同組織以外的其他經(jīng)理和他人相互交往，維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) | |
| 領(lǐng)導(dǎo)者 | 要處理好同下屬關(guān)系，對(duì)組織成員做好激勵(lì)和調(diào)配工作 | |
| 信息傳遞 | 監(jiān)聽者 | 要注意接收和收集信息，徹底了解組織和環(huán)境，成為組織信息中樞 |
| 傳播者 | 要傳播內(nèi)外部信息給他的組織和員工 | |
| 發(fā)言人 | 要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人 | |
| 決策制定 | 企業(yè)家 | 尋求機(jī)會(huì)，制訂方案，從事變革，進(jìn)行監(jiān)督 |
| 故障處理者 | 面對(duì)組織突發(fā)故障，采取補(bǔ)救措施 | |
| 資源分配者 | 負(fù)責(zé)對(duì)組織的所有資源進(jìn)行分配，做出或批準(zhǔn)所有重大組織決定 | |
| 談判者 | 代表組織參加與外界的重要談判 |
（單選）下列管理活動(dòng)不屬于明茨伯格所說的管理者的決策角色的有：
A.總經(jīng)理出席新廠奠基儀式并講話
B.董事長和工會(huì)展開關(guān)于加薪的談判
C.公司總經(jīng)理密集開會(huì)決定是否針對(duì)競爭對(duì)手開發(fā)新產(chǎn)品
D.為了應(yīng)對(duì)競爭，總裁決定向西南市場增加投入20%
【答案】A。解析：加拿大管理學(xué)家明茨伯格提出，管理者扮演三個(gè)方面的不同又高度相關(guān)的角色，即人際關(guān)系方面、信息傳遞方面、決策制定方面。決策方面的角色執(zhí)行四項(xiàng)任務(wù)：尋求機(jī)會(huì)，制定方案，從事變革，對(duì)某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督；在組織面臨重大故障時(shí)采取補(bǔ)救措施；負(fù)責(zé)對(duì)組織的所有資源進(jìn)行分配，即作出或批準(zhǔn)所有重大組織決定；代表組織參加與外界的重要談判。B、C、D三項(xiàng)均屬于決策角色；A項(xiàng)屬于人際關(guān)系角色。故本題答案選A。
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